Informácie pre obyvateľov bytových domov: kde sa sťažovať, ak nevyčistia vchod

Čo robiť, ak je na schodisku špina, okná sú zanesené sadzami, neumyté podlahy a neutreté zábradlia? Kde sa môžem sťažovať, ak nevyčistia vchod?

Najprv sa musíte uistiť, že boli porušené pravidlá starostlivosti o spoločný majetok.

Potom nájdite osoby zodpovedné za čistenie a informujte dozorné orgány o neporiadku.

Požiadavky na čistotu

Požiadavky na čistotu spoločného majetku sú upravené na úrovni vlády. Pravidlá udržiavania bývania a zoznam krokov na jeho udržiavanie v čistote sú uvedené v uznesení č.290 (posledná úprava 29.6.2020).

Dokument obsahuje zoznam prác (pozri bod 23), ktoré je potrebné vykonať na udržanie čistoty:

1. Utrite okenné mreže, zábradlia, parapety, korešpondenčné schránky, dverové otvory, elektromerové skrine.
2. Vyčistite chodby, výťahy, schodiská a medziposchodie.
3. Vykonajte dezinsekciu a deratizáciu.
4. Umyte okná vodou.

Frekvencia čistenia je schválená vyhláškou Štátneho stavebného výboru č. 170 (odst. 3. 2. 7.). Každých päť dní musia správcovské spoločnosti vykonať tieto kroky:

1. Odstraňovanie prachu z podláh, radiátorov, parapetov.
2. Umývanie podlahovej krytiny.

Aspoň párkrát za 12 mesiacov. Steny musia byť očistené od prachu. Utrite všetky povrchy aspoň raz.

Regionálne úrady môžu uplatňovať interné normy pre frekvenciu čistenia. Schválenú frekvenciu a zoznam údržbárskych prác na spoločnom majetku nájdete v dohode so správcovskou spoločnosťou.

Kto je zodpovedný?

PP č.290 uvádza, že zodpovednosť nesú právnické osoby, ktoré po dohode s vlastníkmi nehnuteľnosť monitorujú.

V skutočnosti Nasledujúce organizácie môžu čistiť schodisko:

• vývojár;
• Správcovská spoločnosť, HOA alebo bývanie a komunálne služby (typ organizácie závisí od zavedenej formy riadenia zariadenia);
• upratovacie spoločnosti najaté verejnými službami.

presný názov právnickej osoby, ktorá je povinná udržiavať vchody čisté, nájdete v nasledujúcich dokumentoch:

1. Dohoda so správcovskou spoločnosťou.
2. Rozhodnutie vlastníkov na schôdzi.
3. Zakladacia listina družstva, súdruh.
4. Rozhodnutie developera.

Čo sa môžete dozvedieť na dominfo.ru:

• aký je oficiálny názov právnickej osoby;
• na akej adrese sa kancelária nachádza?
• ako kontaktovať zástupcov správcovskej spoločnosti;
• čo zamestnanci organizácie píšu do správ o vykonanej práci;
• aké rozhodnutia boli prijaté na stretnutiach.

Informácie budú užitočné pri príprave sťažností. Organizáciu zodpovednú za čistotu môžete identifikovať pomocou potvrdenia o účte za energie.

Kam volať, kontaktovať?

Musíte sa obrátiť na právnické osoby zodpovedné za situáciu podľa hierarchie.

Vedenie správcovskej spoločnosti

Odvolanie je potrebné zaslať na správu Trestného zákonazodpovedný za údržbu bývania. Správa musí uvádzať porušenia, ktorých sa právnická osoba dopustila.

V správe by sa malo uviesť, že ak nepríde žiadna odpoveď, obyvatelia plánujú zaslať sťažnosti vyšším inštitúciám.

Rospotrebnadzor

Zamestnanci úradu musia v službe vykonávať dohľad nad správcovskou spoločnosťou. Úradníci Rospotrebnadzor majú právomoc takéto problémy riešiť.

Organizácii môžete poslať list na portáli Rospotrebnadzor, prostredníctvom služby Gosuslugi. Existuje aj číslo, podľa ktorého úradníci dostávajú žiadosti (8-800-10-000-04).

Môžete mu zavolať do práce. dni od 10:00 do 17:00 (moskovského času).Telefón je nedostupný medzi 12:00 a 12:45. Hovory z Ruskej federácie sú prijímané bezplatne.

Inšpekcia bývania (GZHI)

Organizácia je poverená úlohami dohľadu nad správcovskou spoločnosťou. Sťažnosť môžete poslať inštitúcii tromi jednoduchými spôsobmi:

1. Na internete cez portál GIS Bývanie a verejné služby, webovú stránku krajského Štátneho ústavu bývania (pozri vo vyhľadávači alebo v aplikácii 2GIS).
2. Poštou na adresu krajského pracoviska Štátneho ústavu bývania. Podrobnosti o príjemcovi môžete objasniť na webovej stránke inšpekcie v službe pomoci 2GIS.
3. Telefonicky. Kontakty pre komunikáciu sú zverejnené v aplikáciách 2GIS a Yandex.Maps.

Sťažovať sa môžete aj osobne. Postup, otváracie hodiny a adresy stretnutí zástupcov Civilného bytového inšpektorátu s občanmi sú zverejnené na webových stránkach krajských úradov.

Ako pripraviť reklamáciu na zlé čistenie?

Najjednoduchším spôsobom je napísať odvolanie v elektronickej forme. Povinné polia sa zobrazia automaticky pri vytváraní listu. Organizácie nebudú akceptovať anonymné listy v elektronickom formáte (klauzula 5, článok 18 federálneho zákona č. 8).

Pri odosielaní listu musíte poskytnúť nasledujúce informácie:

• CELÉ MENO.,
• telefón,
• adresu.

Ak žiadosť už bola posúdená, nedostane sa žiadna odpoveď.

Čo robiť, ak odvolania nepomohli?

Ak príjemcovia listov zostanú ľahostajní k problému, je čas priviesť „ťažké delostrelectvo“. Prokuratúra bude brať trestný poriadok vážne, ak sa použijú iné metódy. Odvolanie k prokurátorovi sa vytvára podľa rovnakého princípu a modelu ako na iné orgány štátnej správy.

Komplexné informácie o čistení vchodov bytových domov sú uvedené v toto oddiele.

Záver

Aby vchod žiaril čistotou, musíte na neporiadok reagovať včas.